为大力推进“抓品质、创品牌、促发展”这一战略目标的落地生根,全面提升管家团队的整体服务水平，今年以来，运达中央广场住宅区管家部根据项目业主需求特点，制定出一套详细的培训方案，每日利用午休时间开展1小时服务培训，取得了明显效果，受到了广大业主的广泛赞誉。
为让管家们掌握最基本的日常事务处理知识，及时帮助业主处理好家中可能遇到的各类基本问题，在培训过程中，住宅区管家部为管家们进行了企业文化、规章制度、物业管理法律法规、服务礼仪、管家部操作手册、室内居家设备使用与故障排除、居家护理知识、工程维修管理、消防设备管理等基础知识的反复培训，并及时组织考核。为全方位帮助业主解决衣、食、住、行等方面的需求，他们还将进行管家服务理念培训，增强管家们在沟通技巧、销售之道、高端商务礼仪、宠物饲养、衣物洗涤熨烫与污渍处理方式、基本营养搭配、室内绿植养护等方面的知识，确保在“管家”岗位上更好地履职尽责。
管家们虽然每日的工作辛苦而繁琐，但在提升学习上，大家都保持着高度热情。大家都表示，要通过不断的培训学习，掌握更多深受广大业主欢迎和喜爱的基本技能，全方位提升自己的工作水平，以更细致更优良的品质服务，让“运达管家”真正成为物管公司一块闪亮的金字招牌。
