近年来，随着科技的发展，移动互联网、云计算、手机平台等技术的日渐普及，物业服务这样的传统行业也发生了革命性的改变。如何在这个转型升级的关键时期创新盈利模式，提高创富能力，成为所有物管企业亟待解决的一大课题。
本月，物管公司派出管理人员参加了由中国物业管理师师资库专家、首批中国物业管理职业经理人叶国基老师主讲的“互联时代物业企业盈利模式及升级发展策略解析”课程。他以“彩生活的发展模式”作为案例进行了深度解析。让大家见识到了国内一流的物管企业是如何与时俱进、创新发展的。
彩生活全称是深圳市彩生活服务集团有限公司，是一家集物业服务、资产运营、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。初期，彩生活与传统的物业公司一样，也被物业管理成本不断上涨与日渐微弱的盈利空间所困扰，尤其是物业费的收缴，已成为物业管理与社区业主之间问题升级的导火线。面对这种困境，彩生活在一次调查中发现，消费者日常生活消费支出中，在附近商家消费的比重非常大。既然如此，为什么不能把这部分消费都聚集起来呢？为此，彩生活借鉴电商模式，开辟了一种基于社区的全新消费渠道——B2F（Business to Family），即以物业客服中心为平台将供应商的产品与服务直接输送到业主家中，为社区住户提供24小时开放式服务。更厉害的是，他们还推出了移动掌上APP——“彩之云”，它集成衣、食、住、行、娱、购、游等各领域商户服务资源，将小区周围500米范围内的商家主动吸纳其中，构建以社区为中心的商业生态圈。这样不仅为居民带来了极大的便利，更是充分掌握了社区商业的话语权。
除了彩之云线上平台外，彩生活还借鉴支付宝的模式打造了“彩支付”体系，这是一个领先的独立第三方支付平台，先享受再支付，根据服务满意度进行评分，既方便又安全，还能维护业主权益。如此一来，彩生活的盈利渠道从传统的收物管费扩展到了“电商”领域，完成了互联网时代的华丽转身。
通过学习彩生活成功转型的案例，所有参训人员都耳目一新、受益匪浅。同样是物管企业，彩生活有太多值得我们学习和借鉴的地方。从目前来看，我们的收入主要来自于物业管理费，尽管公司也一直在想尽办法开展多种经营，但因为模式陈旧，渠道狭窄，一直难以打开局面。目前，物管公司管理着7个楼宇，其中大多具有非常强的消费能力，如果可以借鉴他们的模式，在业主中推行手机网络平台，通过客服中心以及线上APP包揽小区业主衣、食、住、行等业务，那么公司业务结构将发生翻天覆地的变化，并有可能极速成长，成为新的利润增长点。目前，物管公司正召集相关管理人员对彩生活案例进行深入研究，力求为公司的创新发展谋划新出路。
